مقدمة في خضم التطورات الاقتصادية المتسارعة والأسواق التي تتسم بتنوع المنتجات والخدمات وتعقيداتها، تبرز أهمية حماية المستهلك كركيزة أساسية لضمان عدالة التعاملات التجارية وحفظ حقوق الأفراد. لم تعد حماية المستهلك مجرد شعارات أو توصيات أخلاقية، بل أصبحت ضرورة قانونية واقتصادية واجتماعية تهدف إلى تحقيق توازن القوى بين المزودين والمستهلكين، الذين غالبًا ما يكونون الطرف الأضعف في هذه العلاقة. إن مفهوم حماية المستهلك يتجاوز مجرد معالجة الشكاوى أو استرداد الحقوق بعد وقوع الضرر. إنه نظام شامل يهدف إلى الوقاية من الممارسات الضارة، وتوفير المعلومات الكافية والواضحة للمستهلكين لاتخاذ قرارات مستنيرة، وضمان جودة المنتجات والخدمات وسلامتها، وتوفير آليات فعالة وعادلة لتسوية المنازعات. الأهمية المتزايدة لحماية المستهلك في العصر الحديث: تتزايد أهمية حماية المستهلك في عالمنا المعاصر لعدة أسباب جوهرية: الأطر القانونية والتنظيمية لحماية المستهلك في سلطنة عُمان تتفاوت الأطر القانونية والتنظيمية لحماية المستهلك من دولة إلى أخرى، لكنها تشترك في مبادئ أساسية تهدف إلى تحقيق العدالة والشفافية في التعاملات التجارية. تتضمن هذه الأطر عادةً ما يلي: حقوق المستهلك العماني الأساسية: تتضمن حقوق المستهلك الأساسية مجموعة من المبادئ التي تضمن له معاملة عادلة وآمنة وشفافة في السوق. من أبرز هذه الحقوق: دور التشريعات العُمانية في تعزيز حماية المستهلك تلعب التشريعات دورًا محوريًا في تعزيز حماية المستهلك من خلال: تحليل المواد ذات الصلة: بالنظر إلى المادتين المذكورتين من قانون حماية المستهلك، يمكن تحليل دورهما في تعزيز حقوق المستهلك على النحو التالي: المادة (٩): آلية تقديم الشكاوى وتسويتها: تعتبر هذه المادة من المواد الإجرائية الهامة التي تضمن حق المستهلك في التظلم وطلب الإنصاف في حال نشوب خلاف مع المزود. تتضمن هذه المادة عدة جوانب أساسية: المادة (١٥): حقوق المستهلك في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة في السلع: تتناول هذه المادة حقوق المستهلك بشكل مباشر في حالة اكتشاف عيب في السلع الواردة في الملحق رقم (٢) أو عدم مطابقتها للمواصفات أو الغرض المتفق عليه. تعتبر هذه المادة من أهم الضمانات التي يوفرها القانون للمستهلك، حيث تمنحه خيارات متعددة لحماية حقوقه: التحديات وآفاق المستقبل في حماية المستهلك: على الرغم من الجهود المبذولة في مجال حماية المستهلك، لا تزال هناك تحديات قائمة تتطلب معالجة مستمرة: الخلاصة: إن حماية المستهلك ليست مجرد مسؤولية حكومية، بل هي مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود الحكومات والجهات الرقابية والمزودين والمستهلكين أنفسهم. من خلال وضع أطر قانونية وتنظيمية قوية وفعالة، وتوفير آليات عادلة لتسوية المنازعات، ونشر الوعي بحقوق المستهلكين، يمكننا بناء أسواق أكثر عدالة وشفافية وثقة، تخدم مصالح جميع الأطراف وتسهم في تحقيق التنمية المستدامة. إن المادتين (٩) و (١٥) اللتين تم تحليلهما تمثلان جزءًا هامًا من هذه الأطر القانونية، حيث تضمنان حقوق المستهلك في تقديم الشكاوى والحصول على الإنصاف في حالة الخلاف، وفي الحصول على التعويض المناسب في حالة وجود عيوب أو عدم مطابقة في السلع. ومع ذلك، يظل التطبيق الفعال لهذه المواد وغيرها من القوانين هو المفتاح الحقيقي لضمان حماية حقيقية وواقعية للمستهلك في مواجهة تحديات السوق المتزايدة. المحامي يوسف الخضوري ✍️ https://qanoon.om/p/2022/cpa20220001/ https://qanoon.om/p/2013/rd2013029/ https://qanoon.om/p/1990/l1990055/ التعويض عن الفعل الضار في القانون المدني العماني: دراسة تحليلية في ضوء أحكام القضاء حقوق المستهلك في عمان: دليلك القانوني للتجارة الآمنة وفق القانون العماني التعويض عن الضرار في القانون العماني: دراسة تحليلية لقانون المعاملات المدنية أهمية العقود ومراجعتها في النظام التجاري السعودي

مقدمة: بصفتي محامياً ممارساً للقانون في سلطنة عمان، أرى أن قانون العمل العماني يمثل إطاراً تشريعياً متكاملاً يهدف إلى تحقيق التوازن بين مصالح أصحاب العمل وحماية حقوق العاملين. ومن بين مواد هذا القانون الهامة، تبرز المواد (7) و (8) و (9) كركائز أساسية تنظم جوانب حيوية في علاقة العمل، بدءاً من لغة التواصل وصولاً إلى آليات تسوية المنازعات. في هذا المقال الموسع، سنتناول هذه المواد بتحليل معمق، مستعرضين دلالاتها القانونية، أبعادها الاجتماعية والاقتص تحليل معمق للمادة (7): اللغة العربية كهوية قانونية في عالم العمل تكتسب المادة (7) من قانون العمل العماني أهمية استثنائية كونها تتجاوز مجرد تنظيم لغة التواصل داخل المنشأة، لتمثل تأكيداً على الهوية الوطنية والسيادة اللغوية في قطاع حيوي كالعمل. إن إلزام صاحب العمل باستخدام اللغة العربية في كافة اللوائح والقرارات والتعاميم الموجهة للعاملين يعكس حرص المشرع على ترسيخ اللغة الأم كلغة أساسية في مختلف جوانب الحياة، بما في ذلك بيئة العمل التي تشكل جزءاً هاماً من حياة الأفراد. إن هذا الإلزام يحمل في طياته العديد من الدلالات القانونية والاجتماعية. فعلى الصعيد القانوني، يضمن استخدام اللغة العربية الفهم الدقيق والكامل من قبل العاملين لحقوقهم وواجباتهم، وشروط العمل، والتعليمات المتعلقة بالسلامة المهنية وغيرها. هذا يقلل من احتمالية الجهل بالقانون أو التفسيرات الخاطئة التي قد تنشأ نتيجة استخدام لغات أجنبية قد لا يكون العاملون على إلمام كافٍ بها. أما على الصعيد الاجتماعي، فيعزز استخدام اللغة العربية الشعور بالانتماء والوحدة بين العاملين، بغض النظر عن جنسياتهم أو خلفياتهم الثقافية. كما أنه يحافظ على مكانة اللغة العربية كلغة رئيسية في المجتمع العماني. والأكثر أهمية هو تأكيد المادة على اعتماد النص العربي دون غيره في حال استخدام لغة أجنبية إلى جانبه. هذه الجزئية القانونية الحاسمة تمنع أي محاولة للالتفاف على النصوص العربية أو تقديم تفسيرات مختلفة بناءً على النصوص الأجنبية، مما يحقق اليقين القانوني ويدعم حماية حقوق العامل بشكل قاطع. يمكن تصور العديد من السيناريوهات التي تبرز فيها أهمية هذه المادة. على سبيل المثال، في حال وجود لائحة داخلية للشركة تتضمن بنوداً تتعلق بالجزاءات التأديبية، فإن صياغة هذه البنود باللغة العربية تضمن فهم العامل للإجراءات المتخذة ضده وحقوقه في الدفاع عن نفسه. وفي حال وجود تعميم يتعلق بإجراءات السلامة في موقع العمل، فإن فهم العامل لهذا التعميم بلغته الأم يقلل من مخاطر الحوادث والإصابات. الكلمات المفتاحية الموسعة: اللغة العربية في قانون العمل العماني، حقوق العامل واللغة العربية، إلزامية اللغة العربية في لوائح العمل، حجية النص العربي القانونية، حماية حقوق العامل اللغوية، السيادة اللغوية في بيئة العمل العمانية، أهمية اللغة العربية في التواصل العمالي، تفسير نصوص العمل باللغة العربية. تحليل معمق للمادة (8): نظام الشكاوى والتظلمات كضمانة لحقوق العامل تمثل المادة (8) خطوة متقدمة نحو تعزيز مبادئ العدالة والمساءلة داخل المنشآت التي تضم أعداداً كبيرة من العاملين. إن إلزام صاحب العمل الذي يشغل خمسين عاملاً فأكثر بإنشاء نظام رسمي للشكاوى والتظلمات يعكس إدراك المشرع لأهمية وجود آلية منظمة وشفافة لمعالجة grievances العمال. يهدف هذا النظام إلى تمكين العامل من التعبير عن أي شكاوى أو تظلمات قد تكون لديه بشأن ظروف العمل، الحقوق المستحقة، أو أي ممارسات يراها غير عادلة. إن وجود مثل هذا النظام يوفر قناة رسمية للتواصل بين العامل والإدارة، مما يقلل من احتمالية تفاقم المشكلات أو لجوء العامل إلى وسائل غير رسمية قد لا تكون فعالة أو قد تعرضه للخطر. إن اشتراط اعتماد النظام من الجهة المختصة يضمن أن هذا النظام يتماشى مع المعايير القانونية وأفضل الممارسات في مجال علاقات العمل، ويحقق *الحماية الفعالة لحقوق العامل. كما أن إلزام صاحب العمل بتمكين العامل من الحصول على *نسخة معتمدة من النظام يعزز شفافية الإجراءات ويضمن أن يكون العامل على دراية بحقوقه وكيفية استخدام هذه الآلية. يمكن تصور فوائد جمة لنظام الشكاوى والتظلمات. فهو يساعد في اكتشاف المشكلات في بيئة العمل مبكراً والعمل على حلها قبل أن تتفاقم وتؤثر على الإنتاجية ومعنويات العاملين. كما أنه يوفر بيانات قيمة للإدارة حول نقاط الضعف في سياسات وإجراءات العمل، مما يمكنها من إجراء التحسينات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك، يعزز هذا النظام ثقة العاملين في إدارة المنشأة ويشعرهم بأن لديهم صوتاً مسموعاً وأن حقوقهم محمية. الكلمات المفتاحية الموسعة: نظام الشكاوى والتظلمات في قانون العمل العماني، حقوق العامل في تقديم الشكاوى، مسؤولية صاحب العمل عن نظام الشكاوى، آلية معالجة تظلمات العمال، ضمانات حقوق العامل في نظام الشكاوى، دور الجهة المختصة في اعتماد نظام الشكاوى، شفافية إجراءات الشكاوى والتظلمات، أهمية نظام الشكاوى في بيئة العمل. تحليل معمق للمادة (9): تنظيم إجراءات تسوية منازعات العمل لتحقيق العدالة الناجزة تعتبر المادة (9) من قانون العمل العماني ذات أهمية بالغة في تنظيم *إجراءات تسوية منازعات العمل، حيث تتبنى منهجاً يركز على *التسوية الودية كخطوة أولى قبل اللجوء إلى القضاء. هذا النهج يعكس حرص المشرع على تحقيق العدالة الناجزة بأسرع وأقل تكلفة ممكنة للأطراف المتنازعة. إن اشتراط تقديم طلب للتسوية إلى التقسيم الإداري المختص في الوزارة قبل رفع الدعوى إلى المحكمة يهدف إلى تخفيف العبء على المحاكم وتشجيع الأطراف على الحوار والتفاوض للوصول إلى حلول مرضية للطرفين. إن تدخل جهة محايدة ومختصة في محاولة الصلح يمكن أن يسهم في تضييق هوة الخلاف وإيجاد أرضية مشتركة للتفاهم. إن المدة المحددة بثلاثين يوماً لمساعي التسوية تعكس الرغبة في تسريع وتيرة حل النزاعات وعدم إطالة أمدها، مما قد يؤثر سلباً على كل من العامل وصاحب العمل. وفي حال نجاح التسوية وتوثيقها في محضر رسمي يحمل *قوة السند التنفيذي، فإن ذلك يوفر *ضمانة قانونية للطرفين بتنفيذ ما تم الاتفاق عليه، وينهي النزاع بشكل قاطع ونهائي. أما في حالة *فشل التسوية، فإن إلزام التقسيم الإداري المختص بإحالة النزاع إلى المحكمة المختصة خلال *سبعة أيام يضمن *عدم تأخير وصول العامل إلى حقه القضائي. كما أن اشتراط إرفاق *مذكرة تفصيلية بوقائع النزاع والبيانات والمستندات يسهم في تسهيل مهمة المحكمة وتسريع إجراءات التقاضي. إن تحديد مدة سقوط الحق بعام واحد من تاريخ استحقاقه يمثل موازنة بين حماية حقوق العامل وضرورة استقرار المراكز القانونية. يجب على العامل أن يكون على دراية بحقوقه وأن يسعى للمطالبة بها خلال هذه المدة القانونية. التأثير الشامل للمواد (7) و (8) و (9) على بيئة العمل في سلطنة عمان إن تطبيق المواد (7) و (8) و (9) من قانون العمل العماني بشكل فعال يسهم في خلق بيئة عمل أكثر عدالة وشفافية واستقراراً في سلطنة عمان. فالمادة (7) تضمن وضوح التواصل وتقليل احتمالية سوء الفهم، والمادة (8) توفر آلية رسمية للتعبير عن المظالم وحلها داخلياً، بينما تنظم المادة (9) إجراءات تسوية المنازعات بشكل يراعي سرعة الفصل وتحقيق العدالة. إن التزام أصحاب العمل بتطبيق هذه المواد يعزز ثقة العاملين

بقلم المحامي والمحكم / يوسف الخضوري مقدمة: يمثل مبدأ التعويض عن الفعل الضار cornerstone أساسياً في النظام القانوني المدني العماني، حيث يسعى إلى جبر الضرر الذي يلحق بالأفراد والمجتمع نتيجة لسلوكيات خاطئة أو إهمال من الآخرين. وقد أفرد المشرع العماني في القانون المدني نصوصاً واضحة ومفصلة تنظم أحكام المسؤولية المدنية والتعويض، مستنداً في ذلك إلى مبادئ العدالة والإنصاف. وتأتي أهمية هذا الموضوع في كونه يمس حياة الأفراد ومعاملاتهم اليومية، ويساهم في تحقيق الاستقرار والسلام الاجتماعي من خلال ردع الأفعال الضارة وتوفير الحماية للمتضررين. الإطار القانوني للتعويض عن الفعل الضار: ينظم الفصل الأول من الباب الثاني من قانون المعاملات المدنية العماني (الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ٢٩/٢٠١٣ وتعديلاته) أحكام المسؤولية التقصيرية الناشئة عن الفعل الضار. وقد استهل المشرع هذا الفصل بنص المادة (١٧٦) التي تعتبر بمثابة القاعدة العامة في هذا الشأن، حيث نصت على ما يلي: المادة (١٧٦) ١ – كل إضرار بالغير يلزم فاعله ولو كان غير مميز بالتعويض. ٢ – إذا كان الإضرار بالمباشرة لزم التعويض وإن لم يتعد، وإذا كان بالتسبب فيشترط التعدي. يتضح من هذه المادة مبدآن أساسيان: أولاً: المسؤولية عن فعل الغير غير المميز: يقرر الشق الأول من المادة مسؤولية فاعل الضرر عن تعويض الغير المتضرر، حتى لو كان الفاعل غير مميز، أي فاقداً للوعي والإدراك كالصغير غير المميز أو المجنون. وهذا المبدأ يعكس اتجاه القانون نحو حماية المضرور في المقام الأول، وتحميل المسؤولية لمن تسبب في الضرر بصرف النظر عن قدرته الإدراكية، على أن يرجع من أدى التعويض على الولي أو الوصي أو القيم حسب الأحوال. ثانياً: التمييز بين الإضرار بالمباشرة والإضرار بالتسبب: يفرق الشق الثاني من المادة بين نوعين من الإضرار: المبدأ القضائي للمحكمة العليا في الطعن رقم 2012/268م مدنية عليا (أ): يضيف المبدأ القضائي الصادر عن المحكمة العليا في الطعن رقم 2012/268م مدنية عليا (أ) بتاريخ ٧ / مايو / ٢٠١٣م بعداً تطبيقياً مهماً لأحكام المسؤولية المدنية والتعويض، خاصة في مجال مسؤولية الجهات الحكومية والبلديات عن الأضرار التي تلحق بالأفراد نتيجة إهمالها أو تقصيرها في أداء واجباتها. وقد تناول هذا المبدأ واقعة محددة تتعلق *بسقوط شخص في خزان صرف صحي غير مغطى، وقررت المحكمة العليا *إلزام البلدية بتعويض الضرر على أساس مسؤوليتها عن صيانة المرافق العامة وضمان سلامة استخدامها. يكتسب هذا المبدأ القضائي أهمية خاصة للأسباب التالية: أركان المسؤولية التقصيرية الموجبة للتعويض: لكي تقوم المسؤولية التقصيرية الموجبة للتعويض في القانون المدني العماني، لا بد من توافر ثلاثة أركان أساسية: أنواع التعويض في القانون المدني العماني: يهدف التعويض في القانون المدني العماني إلى جبر الضرر الذي لحق بالمضرور وإعادته إلى الحالة التي كان عليها لولا وقوع الفعل الضار قدر الإمكان. ويتخذ التعويض صوراً مختلفة، منها: تقدير التعويض: يخضع تقدير التعويض لسلطة القاضي التقديرية، حيث يقوم بتقدير حجم الضرر ومراعاة الظروف الخاصة بكل حالة. ويستند القاضي في تقديره إلى الأدلة المقدمة من الطرفين، وتقارير الخبراء إن لزم الأمر، والأعراف السائدة. ويجب أن يكون التعويض عادلاً ومتناسباً مع حجم الضرر الواقع. خاتمة: يمثل نظام التعويض عن الفعل الضار في القانون المدني العماني منظومة متكاملة تهدف إلى حماية حقوق الأفراد وجبر الأضرار التي تلحق بهم نتيجة أفعال الآخرين. ويؤكد المبدأ القضائي الصادر عن المحكمة العليا في قضية سقوط الشخص في خزان الصرف الصحي على مسؤولية الجهات الحكومية والبلديات عن ضمان سلامة المرافق العامة وتعويض الأفراد عن الأضرار الناجمة عن إهمالها. إن فهم هذه الأحكام والمبادئ القضائية يعد أمراً ضرورياً للممارسين القانونيين في سلطنة عمان لضمان تطبيق القانون بشكل عادل وتحقيق العدالة للمتضررين. بقلم المحامي والمحكم/يوسف الخضوري https://law-yuosif.com/دعوى-التعويض-في-القانون-العماني/ https://law-yuosif.com/تحميل-نموذج-شكوى-حماية-المستهلك-عمان/ https://law-yuosif.com/تقديم-شكوى-الادعاء-العام-في-سلطنة-عمان/ https://qanoon.om/p/2013/rd2013029/ https://linktr.ee/LawyerYusuf رابط مهم

حقوق المستهلك في عمان:دليلك القانوني للتجارة الامنة وفق القانون مقدمة: يشهد العالم تحولات جذرية في الأنماط التجارية، مدفوعة بالتقدم التقني وثورة الاتصالات. وفي خضم هذه التغيرات المتسارعة، تبرز أهمية حماية المستهلك كركيزة أساسية لضمان عدالة ونزاهة الأسواق. فالمستهلك، الطرف الأضعف في العلاقة التعاقدية مع المزود، يحتاج إلى مظلة قانونية تحمي حقوقه وتصون مصالحه. وفي سلطنة عمان، أولى المشرع اهتمامًا بالغًا بهذا الجانب، حيث صدر قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) وتعديلاته اللاحقة، ليضع إطارًا قانونيًا متكاملًا يكفل للمستهلك حقوقًا واضحة ويحدد التزامات المزودين. يهدف هذا المقال إلى تقديم تحليل شامل لقانون حماية المستهلك العماني، مع التركيز على أبرز المواد القانونية وتطبيقاتها العملية في سياق التجارة الحديثة، سواء التقليدية أو الرقمية. كما سنسلط الضوء على دور الهيئة العامة لحماية المستهلك في إنفاذ القانون وتوعية المستهلكين بحقوقهم. الفصل الأول: الحقوق الأساسية للمستهلك في القانون العماني يمنح قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان المستهلكين مجموعة من الحقوق الأساسية التي تضمن لهم معاملة عادلة وشفافة. من أبرز هذه الحقوق: الحق في السلامة: يكفل هذا الحق للمستهلك الحصول على سلع وخدمات آمنة لا تشكل خطرًا على حياته أو صحته أو سلامته أو بيئته. وتلزم المادة (3) من القانون المزودين بضمان جودة السلع والخدمات ومطابقتها للمواصفات القياسية وعدم احتوائها على عيوب خفية. وفي حالة وجود خطر أو عيب، يلتزم المزود باتخاذ الإجراءات اللازمة لإعلام المستهلكين وسحب المنتج أو الخدمة من السوق، وذلك وفقًا لما تنص عليه المادة (18). الحق في الحصول على المعلومات: يعتبر هذا الحق أساسيًا لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. تلزم المادة (14) المزود بتزويد المستهلك بمعلومات واضحة وكافية وصحيحة عن السلعة أو الخدمة، بما في ذلك مصدرها، وتاريخ إنتاجها وصلاحيتها، ومكوناتها، وشروط استخدامها، وسعرها. ويشمل ذلك الإعلانات التي يجب أن تكون صادقة وغير مضللة، وفقًا لما تؤكده المادة (19). الحق في الاختيار: يضمن هذا الحق للمستهلك حرية اختيار السلع والخدمات المتاحة في السوق وعدم إجباره على شراء منتج أو خدمة معينة. وتحظر المادة (10) أي ممارسات احتكارية أو تقييدية للمنافسة التي تحد من خيارات المستهلك. الحق في الاستماع إلى الشكاوى: يكفل القانون للمستهلك الحق في تقديم شكواه إلى المزود أو إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك في حالة وجود أي إخلال بحقوقه. وتلزم المادة (26) الهيئة بتلقي الشكاوى والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. الحق في التعويض: يحق للمستهلك الحصول على تعويض عادل عن أي ضرر يلحق به نتيجة شراء أو استخدام سلعة أو خدمة معيبة أو مخالفة للمواصفات، وذلك وفقًا لأحكام المسؤولية المدنية المنصوص عليها في القانون المدني العماني والمشار إليها في المادة (30) من قانون حماية المستهلك. الحق في المعرفة والتثقيف: يلزم القانون الهيئة العامة لحماية المستهلك بتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم ونشر الثقافة الاستهلاكية السليمة، وذلك بموجب المادة (25). الفصل الثاني: التزامات المزود في مواجهة المستهلك يقابل الحقوق الممنوحة للمستهلك مجموعة من الالتزامات التي تقع على عاتق المزودين لضمان حماية هذه الحقوق. من أهم هذه الالتزامات: الالتزام بتقديم سلع وخدمات مطابقة: يلتزم المزود بتقديم سلع وخدمات تتفق مع المواصفات القياسية والجودة المتوقعة وخالية من العيوب التي تنقص من قيمتها أو تجعلها غير صالحة للاستعمال، وذلك تطبيقًا لـ المادة (3). الالتزام بتقديم المعلومات: كما ذكرنا سابقًا، يقع على عاتق المزود التزام جوهري بتقديم معلومات كاملة وواضحة وصحيحة للمستهلك قبل إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا لـ المادة (7). ويشمل ذلك الإفصاح عن أي مخاطر محتملة مرتبطة بالمنتج أو الخدمة. الالتزام بالضمان: يلتزم المزود بتقديم ضمان للسلع المعمرة يغطي فترة زمنية معقولة ضد عيوب الصناعة، وذلك وفقًا لما تحدده اللوائح التنفيذية للقانون والممارسات التجارية السائدة. وفي حالة ظهور عيب خلال فترة الضمان، يلتزم المزود بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع مع التعويض، كما أشارت إلى ذلك المادة (26)https://qanoon.om/p/2014/rd2014066/. الالتزام بعدم المبالغة في الأسعار: يحظر على المزودين استغلال حاجة المستهلك أو الظروف الطارئة لرفع الأسعار بشكل غير مبرر، الالتزام بتوفير خدمة ما بعد البيع: بالنسبة لبعض السلع والخدمات، يلتزم المزود بتوفير خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة وتوفير قطع الغيار، وذلك لضمان استمرار استفادة المستهلك من المنتج أو الخدمة. الالتزام بالتعامل الأخلاقي: يلتزم المزود بالتعامل مع المستهلكين بأمانة واحترام وعدم ممارسة أي أساليب احتيالية أو تضليلية أو قسرية لإتمام عملية البيع، وهو ما يتوافق مع روح القانون ومبادئ حسن النية في العقود. الفصل الثالث: حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية فرض التوسع الهائل في التجارة الإلكترونية تحديات جديدة على حماية المستهلك. فقد أوجدت هذه البيئة الافتراضية فرصًا للممارسات التجارية غير المشروعة وصعوبة الوصول إلى المزودين في حال حدوث نزاعات. لذا، أولى قانون حماية المستهلك العماني اهتمامًا خاصًا بهذا الجانب، حيث أكد قانون حماية المستهلك على سريان أحكام القانون على المزود الذي يمارس نشاطه التجاري عبر وسائل الاتصال الحديثة. بالإضافة إلى الحقوق والالتزامات العامة المنصوص عليها في القانون، تتطلب التجارة الإلكترونية إجراءات حماية إضافية للمستهلك، مثل: الإفصاح عن هوية المزود: يجب على المزود الإلكتروني الإفصاح بوضوح عن هويته وعنوانه وطرق الاتصال به لتمكين المستهلك من التواصل في حال وجود أي مشكلة. توفير معلومات واضحة حول المنتج أو الخدمة: يجب عرض صور ومواصفات تفصيلية للمنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الإنترنت، بما في ذلك الأسعار وتكاليف الشحن وشروط الدفع والإرجاع. تأمين عمليات الدفع الإلكتروني: يجب على المزود اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن عمليات الدفع الإلكتروني وحماية بيانات المستهلكين. حق المستهلك في إلغاء الطلب: يمنح القانون المستهلك الحق في إلغاء طلبه واسترجاع المبلغ المدفوع خلال فترة محددة من تاريخ استلام السلعة أو التعاقد على الخدمة، ما لم يكن هناك اتفاق صريح بخلاف ذلك، وذلك بما يتوافق مع مبادئ حماية المستهلك في البيئة الرقمية. آليات حل النزاعات عبر الإنترنت: يجب توفير آليات فعالة وسريعة لتلقي شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت والتعامل معها. الفصل الرابع: دور الهيئة العامة لحماية المستهلك وآليات إنفاذ القانون تلعب الهيئة العامة لحماية المستهلك دورًا محوريًا في تطبيق قانون حماية المستهلك وضمان حصول المستهلكين على حقوقهم. تشمل مهام الهيئة: تلقي الشكاوى والتحقيق فيها: تستقبل الهيئة شكاوى المستهلكين المتعلقة بأي مخالفة لأحكام القانون وتقوم بالتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وديًا أو عن طريق الإحالة إلى الجهات القضائية المختصة . الرقابة والتفتيش على الأسواق: تقوم الهيئة بحملات تفتيشية دورية على المحلات والمنشآت التجارية للتأكد من التزامها بأحكام القانون والتحقق من جودة المنتجات والخدمات المعروضة، توعية وتثقيف المستهلكين: تعمل الهيئة على نشر الوعي بحقوق المستهلكين وواجباتهم من خلال تنظيم الحملات الإعلامية والندوات وورش العمل، وذلك تنفيذًا لـ المادة (25). اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين: في حالة ثبوت مخالفة المزود لأحكام القانون، يحق للهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده، بما في ذلك فرض الغرامات الإدارية أو إحالة الأمر إلى الادعاء العام

حقوق المستهلك في عمان:دليلك القانوني للتجارة الامنة وفق القانون مقدمة: يشهد العالم تحولات جذرية في الأنماط التجارية، مدفوعة بالتقدم التقني وثورة الاتصالات. وفي خضم هذه التغيرات المتسارعة، تبرز أهمية حماية المستهلك كركيزة أساسية لضمان عدالة ونزاهة الأسواق. فالمستهلك، الطرف الأضعف في العلاقة التعاقدية مع المزود، يحتاج إلى مظلة قانونية تحمي حقوقه وتصون مصالحه. وفي سلطنة عمان، أولى المشرع اهتمامًا بالغًا بهذا الجانب، حيث صدر قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) وتعديلاته اللاحقة، ليضع إطارًا قانونيًا متكاملًا يكفل للمستهلك حقوقًا واضحة ويحدد التزامات المزودين. يهدف هذا المقال إلى تقديم تحليل شامل لقانون حماية المستهلك العماني، مع التركيز على أبرز المواد القانونية وتطبيقاتها العملية في سياق التجارة الحديثة، سواء التقليدية أو الرقمية. كما سنسلط الضوء على دور الهيئة العامة لحماية المستهلك في إنفاذ القانون وتوعية المستهلكين بحقوقهم. الفصل الأول: الحقوق الأساسية للمستهلك في القانون العماني يمنح قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان المستهلكين مجموعة من الحقوق الأساسية التي تضمن لهم معاملة عادلة وشفافة. من أبرز هذه الحقوق: الحق في السلامة: يكفل هذا الحق للمستهلك الحصول على سلع وخدمات آمنة لا تشكل خطرًا على حياته أو صحته أو سلامته أو بيئته. وتلزم المادة (3) من القانون المزودين بضمان جودة السلع والخدمات ومطابقتها للمواصفات القياسية وعدم احتوائها على عيوب خفية. وفي حالة وجود خطر أو عيب، يلتزم المزود باتخاذ الإجراءات اللازمة لإعلام المستهلكين وسحب المنتج أو الخدمة من السوق، وذلك وفقًا لما تنص عليه المادة (18). الحق في الحصول على المعلومات: يعتبر هذا الحق أساسيًا لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. تلزم المادة (14) المزود بتزويد المستهلك بمعلومات واضحة وكافية وصحيحة عن السلعة أو الخدمة، بما في ذلك مصدرها، وتاريخ إنتاجها وصلاحيتها، ومكوناتها، وشروط استخدامها، وسعرها. ويشمل ذلك الإعلانات التي يجب أن تكون صادقة وغير مضللة، وفقًا لما تؤكده المادة (19). الحق في الاختيار: يضمن هذا الحق للمستهلك حرية اختيار السلع والخدمات المتاحة في السوق وعدم إجباره على شراء منتج أو خدمة معينة. وتحظر المادة (10) أي ممارسات احتكارية أو تقييدية للمنافسة التي تحد من خيارات المستهلك. الحق في الاستماع إلى الشكاوى: يكفل القانون للمستهلك الحق في تقديم شكواه إلى المزود أو إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك في حالة وجود أي إخلال بحقوقه. وتلزم المادة (26) الهيئة بتلقي الشكاوى والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. الحق في التعويض: يحق للمستهلك الحصول على تعويض عادل عن أي ضرر يلحق به نتيجة شراء أو استخدام سلعة أو خدمة معيبة أو مخالفة للمواصفات، وذلك وفقًا لأحكام المسؤولية المدنية المنصوص عليها في القانون المدني العماني والمشار إليها في المادة (30) من قانون حماية المستهلك. الحق في المعرفة والتثقيف: يلزم القانون الهيئة العامة لحماية المستهلك بتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم ونشر الثقافة الاستهلاكية السليمة، وذلك بموجب المادة (25). الفصل الثاني: التزامات المزود في مواجهة المستهلك يقابل الحقوق الممنوحة للمستهلك مجموعة من الالتزامات التي تقع على عاتق المزودين لضمان حماية هذه الحقوق. من أهم هذه الالتزامات: الالتزام بتقديم سلع وخدمات مطابقة: يلتزم المزود بتقديم سلع وخدمات تتفق مع المواصفات القياسية والجودة المتوقعة وخالية من العيوب التي تنقص من قيمتها أو تجعلها غير صالحة للاستعمال، وذلك تطبيقًا لـ المادة (3). الالتزام بتقديم المعلومات: كما ذكرنا سابقًا، يقع على عاتق المزود التزام جوهري بتقديم معلومات كاملة وواضحة وصحيحة للمستهلك قبل إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا لـ المادة (7). ويشمل ذلك الإفصاح عن أي مخاطر محتملة مرتبطة بالمنتج أو الخدمة. الالتزام بالضمان: يلتزم المزود بتقديم ضمان للسلع المعمرة يغطي فترة زمنية معقولة ضد عيوب الصناعة، وذلك وفقًا لما تحدده اللوائح التنفيذية للقانون والممارسات التجارية السائدة. وفي حالة ظهور عيب خلال فترة الضمان، يلتزم المزود بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع مع التعويض، كما أشارت إلى ذلك المادة (26)https://qanoon.om/p/2014/rd2014066/. الالتزام بعدم المبالغة في الأسعار: يحظر على المزودين استغلال حاجة المستهلك أو الظروف الطارئة لرفع الأسعار بشكل غير مبرر، الالتزام بتوفير خدمة ما بعد البيع: بالنسبة لبعض السلع والخدمات، يلتزم المزود بتوفير خدمات ما بعد البيع مثل الصيانة وتوفير قطع الغيار، وذلك لضمان استمرار استفادة المستهلك من المنتج أو الخدمة. الالتزام بالتعامل الأخلاقي: يلتزم المزود بالتعامل مع المستهلكين بأمانة واحترام وعدم ممارسة أي أساليب احتيالية أو تضليلية أو قسرية لإتمام عملية البيع، وهو ما يتوافق مع روح القانون ومبادئ حسن النية في العقود. الفصل الثالث: حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية فرض التوسع الهائل في التجارة الإلكترونية تحديات جديدة على حماية المستهلك. فقد أوجدت هذه البيئة الافتراضية فرصًا للممارسات التجارية غير المشروعة وصعوبة الوصول إلى المزودين في حال حدوث نزاعات. لذا، أولى قانون حماية المستهلك العماني اهتمامًا خاصًا بهذا الجانب، حيث أكد قانون حماية المستهلك على سريان أحكام القانون على المزود الذي يمارس نشاطه التجاري عبر وسائل الاتصال الحديثة. بالإضافة إلى الحقوق والالتزامات العامة المنصوص عليها في القانون، تتطلب التجارة الإلكترونية إجراءات حماية إضافية للمستهلك، مثل: الإفصاح عن هوية المزود: يجب على المزود الإلكتروني الإفصاح بوضوح عن هويته وعنوانه وطرق الاتصال به لتمكين المستهلك من التواصل في حال وجود أي مشكلة. توفير معلومات واضحة حول المنتج أو الخدمة: يجب عرض صور ومواصفات تفصيلية للمنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الإنترنت، بما في ذلك الأسعار وتكاليف الشحن وشروط الدفع والإرجاع. تأمين عمليات الدفع الإلكتروني: يجب على المزود اتخاذ التدابير اللازمة لضمان أمن عمليات الدفع الإلكتروني وحماية بيانات المستهلكين. حق المستهلك في إلغاء الطلب: يمنح القانون المستهلك الحق في إلغاء طلبه واسترجاع المبلغ المدفوع خلال فترة محددة من تاريخ استلام السلعة أو التعاقد على الخدمة، ما لم يكن هناك اتفاق صريح بخلاف ذلك، وذلك بما يتوافق مع مبادئ حماية المستهلك في البيئة الرقمية. آليات حل النزاعات عبر الإنترنت: يجب توفير آليات فعالة وسريعة لتلقي شكاوى المستهلكين عبر الإنترنت والتعامل معها. الفصل الرابع: دور الهيئة العامة لحماية المستهلك وآليات إنفاذ القانون تلعب الهيئة العامة لحماية المستهلك دورًا محوريًا في تطبيق قانون حماية المستهلك وضمان حصول المستهلكين على حقوقهم. تشمل مهام الهيئة: تلقي الشكاوى والتحقيق فيها: تستقبل الهيئة شكاوى المستهلكين المتعلقة بأي مخالفة لأحكام القانون وتقوم بالتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها وديًا أو عن طريق الإحالة إلى الجهات القضائية المختصة . الرقابة والتفتيش على الأسواق: تقوم الهيئة بحملات تفتيشية دورية على المحلات والمنشآت التجارية للتأكد من التزامها بأحكام القانون والتحقق من جودة المنتجات والخدمات المعروضة، توعية وتثقيف المستهلكين: تعمل الهيئة على نشر الوعي بحقوق المستهلكين وواجباتهم من خلال تنظيم الحملات الإعلامية والندوات وورش العمل، وذلك تنفيذًا لـ المادة (25). اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين: في حالة ثبوت مخالفة المزود لأحكام القانون، يحق للهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده، بما في ذلك فرض الغرامات الإدارية أو إحالة الأمر إلى الادعاء العام

مقدمة شهدت سلطنة عمان تطورًا تشريعيًا هامًا في مجال تنظيم العلاقة بين ملاك ومستأجري المساكن والمحال التجارية والصناعية، وذلك بصدور المرسوم السلطاني رقم ١٢ / ٢٠٢٥ بتعديل بعض أحكام المرسوم السلطاني رقم ٦ / ٨٩. يمثل هذا المرسوم نقلة نوعية تهدف إلى تحديث الإطار القانوني المنظم لهذه العلاقة الحيوية، بما يواكب التطورات الاقتصادية والاجتماعية التي تشهدها البلاد، ويعزز من استقرار السوق العقاري ويحمي حقوق جميع الأطراف المعنيةhttps://qanoon.om/p/2025/rd2025012/ . يأتي هذا التعديل ليؤكد حرص الحكومة الرشيدة على توفير بيئة قانونية واضحة وعادلة تنظم التعاملات العقارية، وتساهم في تحقيق التنمية المستدامة. وقد تضمن المرسوم الجديد مجموعة من التعديلات الهامة التي تتناول جوانب مختلفة من العلاقة الإيجارية، بدءًا من إجراءات تسجيل العقود وصولًا إلى آليات فض المنازعات. المادة (١٦) من المرسوم السلطاني رقم ١٢ / ٢٠٢٥: ترسيخ القوة التنفيذية لعقود الإيجار وتبسيط إجراءات التقاضي تعتبر المادة (١٦) من المرسوم السلطاني رقم ١٢ / ٢٠٢٥ من أبرز التعديلات التي جاء بها المرسوم، حيث نصت صراحة على أن: “يكون لعقد الإيجار قوة السند التنفيذي، ويتولى قسم التنفيذ في المحكمة الابتدائية الكائن في دائرتها العقار وضع الصيغة التنفيذية على عقد الإيجار، وفي حالة امتناعه عن ذلك يحق لأي من الأطراف أن يلجأ إلى رئيس تلك المحكمة بطلب إصدار أمر على عريضة بتسليمه الصورة التنفيذية.“https://qanoon.om/p/2025/rd2025012/ يمثل هذا النص تحولًا هامًا في التعامل القانوني مع عقود الإيجار في سلطنة عمان، حيث يمنحها قوة تنفيذية مباشرة دون الحاجة إلى المرور بالإجراءات القضائية الطويلة والمعقدة للحصول على حكم قضائي في بعض الحالات. فبموجب هذه المادة، يصبح عقد الإيجار في حد ذاته سندًا واجب النفاذ، مما يسهل على أطراف العلاقة الإيجارية استيفاء حقوقهم بشكل أسرع وأكثر فعالية. تحليل المادة (١٦) وأبعادها القانونية: الأهداف والمزايا المترتبة على المادة (١٦): تسريع وتيرة التقاضي: من خلال منح عقد الإيجار قوة السند التنفيذي، تقل الحاجة إلى رفع دعاوى قضائية للحصول على حكم في بعض المنازعات الإيجارية، مما يوفر الوقت والجهد والتكاليف على الأطراف ويقلل من العبء على المحاكم. تعزيز الثقة في العقود الإيجارية: إن إضفاء القوة التنفيذية على عقود الإيجار يعزز من الثقة بين المؤجرين والمستأجرين، ويجعل العقود أكثر جدية وإلزامًا. حماية حقوق المؤجرين: تسهل هذه المادة على المؤجرين استرداد حقوقهم المالية (الأجرة المتأخرة) واستعادة العقارات المؤجرة في حال إخلال المستأجر بالتزاماته التعاقدية. حماية حقوق المستأجرين: بالمثل، يمكن للمستأجرين الاستناد إلى القوة التنفيذية للعقد في حال إخلال المؤجر بالتزاماته، مثل عدم إجراء الصيانة اللازمة للعقار أو عدم تسليم العين المؤجرة في الموعد المحدد. استقرار السوق العقاري: من خلال توفير إطار قانوني أكثر وضوحًا وفعالية، يساهم المرسوم الجديد في تعزيز استقرار السوق العقاري وجذب الاستثمارات. المواد ذات الصلة في المرسوم السلطاني رقم ٦ / ٨٩ والمرسوم رقم ١٢ / ٢٠٢٥: لفهم الأثر الكامل للمادة (١٦) من المرسوم السلطاني رقم ١٢ / ٢٠٢٥، من الضروري الإشارة إلى المواد الأخرى ذات الصلة في كل من المرسومين: شروط اكتساب عقود الإيجار للقوة التنفيذية التسجيل والسريانمتطلبات اعتبار عقد الإيجار سندًا تنفيذيًا في سلطنة عمانالتسجيل وسريان المدة: ركيزتان أساسيتان لقوة عقود الإيجار التنفيذية في القانون العماني   كاتب المقال/المحامي والمحكم يوسف الخضوري رقم هاتف/ 91427587 رابط مهم حول التعويض عن الضرر وفق القانون العماني/https://law-yuosif.com/التعويض-عن-الأضرار-في-القانون-العماني/  

مقدمة يشكل قطاع التجارة عصب الاقتصاد الوطني في سلطنة عمان، ويسهم بشكل كبير في الناتج المحلي الإجمالي وتوفير فرص العمل. يعتمد نجاح التجار واستدامة أعمالهم على عوامل متعددة، من بينها الحفاظ على الميزة التنافسية والمعرفة التجارية والأسرار المهنية التي اكتسبوها وطوروها على مر السنين. في هذا السياق، تبرز أهمية تضمين بند عدم المنافسة في عقود عمل الموظفين، خاصة أولئك الذين يشغلون مناصب حساسة أو يطلعون على أسرار العمل وعلاقات العملاء. يهدف هذا المقال إلى تسليط الضوء على ضرورة هذا البند وأهميته في حماية مصالح التجار العمانيين وفقًا للقانون العماني. حماية الأصول غير الملموسة والميزة التنافسية: يستثمر التجار جهودًا وأموالًا طائلة في بناء علامتهم التجارية، وتطوير علاقات قوية مع العملاء والموردين، واكتساب خبرات ومعارف متخصصة في مجال عملهم. هذه الأصول غير الملموسة تشكل جزءًا حيويًا من قيمة المؤسسة وميزتها التنافسية في السوق. عندما يترك موظف عمله وينتقل للعمل لدى منافس أو يؤسس عملًا منافسًا، فإنه قد يستغل هذه المعرفة والعلاقات التي اكتسبها أثناء عمله السابق، مما يلحق ضررًا مباشرًا بالتجارة الأصلية. إن تضمين بند عدم المنافسة في عقد العمل يعمل كآلية وقائية لحماية هذه الأصول غير الملموسة. فهو يمنع الموظف السابق من استغلال المعلومات والأسرار التجارية التي اطلع عليها أثناء فترة عمله لصالح منافس جديد أو لصالحه الخاص في منافسة مباشرة مع صاحب العمل السابق. هذا يضمن بقاء الميزة التنافسية في يد التاجر ويحميه من خسارة حصته السوقية وعملائه. الحفاظ على الاستثمارات في تدريب وتطوير الموظفين: يحرص العديد من التجار على الاستثمار في تدريب وتطوير موظفيهم، وتزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة لأداء وظائفهم بكفاءة عالية. هذا الاستثمار يهدف إلى رفع مستوى الأداء والإنتاجية داخل المؤسسة. ومع ذلك، إذا لم يكن هناك بند عدم منافسة، فقد يستفيد المنافسون من هذه الاستثمارات عن طريق استقطاب هؤلاء الموظفين المدربين، مما يحرم التاجر الأصلي من ثمار استثماره ويمنح ميزة غير عادلة للمنافس. يساهم بند عدم المنافسة في ضمان استفادة التاجر من استثماره في تدريب موظفيه لفترة معقولة بعد انتهاء خدمتهم، حيث يمنعهم من نقل خبراتهم ومهاراتهم المكتسبة مباشرة إلى منافس. منع استغلال علاقات العملاء والأسرار التجارية: يمتلك العديد من الموظفين، خاصة في المناصب الإدارية والتسويقية والمبيعات، علاقات وثيقة مع عملاء الشركة. هذه العلاقات تعتبر من الأصول القيمة للتاجر، حيث يتم بناؤها على الثقة والتعاملات الطويلة الأمد. عند انتقال هؤلاء الموظفين إلى منافس، قد يحاولون استغلال هذه العلاقات لجذب العملاء إلى الشركة الجديدة، مما يؤدي إلى خسارة كبيرة للتاجر الأصلي. بالإضافة إلى ذلك، قد يطلع بعض الموظفين على أسرار تجارية حساسة، مثل قوائم العملاء، واستراتيجيات التسويق، وعمليات التصنيع، والتسعير. إذا تمكن هؤلاء الموظفون من استخدام هذه الأسرار لصالح منافس، فقد يؤدي ذلك إلى إلحاق ضرر جسيم بالمركز التنافسي للتاجر. الإطار القانوني في سلطنة عمان وأهمية التضمين الواضح: ينظم قانون العمل العماني العلاقة بين أصحاب العمل والعمال، ويتضمن بعض المواد التي يمكن الاستناد إليها لتنظيم مسألة عدم المنافسة. على وجه الخصوص، يمكن الإشارة إلى المادة (69) من قانون العمل https://mjla.gov.om/laws/ar/1/show/199، والتي تنص على أنه: “لا يجوز للعامل الذي يشغل وظيفة ذات أهمية خاصة أو الذي يكون له اطلاع على أسرار العمل أن يقوم بعد تركه العمل بمنافسة صاحب العمل في ذات النشاط أو بنشاط مماثل، وذلك وفقاً للشروط التالية: ويعتبر باطلاً كل اتفاق يخالف أحكام هذه المادة. يتضح من هذه المادة أن القانون العماني يجيز تضمين بند عدم المنافسة في عقود العمل بشروط محددة. الشرط الأول والأساسي هو وجود اتفاق كتابي واضح وصريح على هذا البند في عقد العمل. هذا يؤكد على ضرورة تضمين هذا البند بشكل واضح ومفصل في متن العقد عند إبرامه. الشروط القانونية لبند عدم المنافسة: تضع المادة (69) ثلاثة شروط أساسية لصحة بند عدم المنافسة: الاتفاق الكتابي: يجب أن يكون هناك اتفاق مكتوب وواضح على بند عدم المنافسة وموقع من الطرفين (صاحب العمل والعامل). لا يكفي الاتفاق الشفهي أو الإشارة إليه بشكل ضمني. المدة الزمنية: يجب ألا تتجاوز مدة حظر المنافسة سنتين تبدأ من تاريخ انتهاء عقد العمل. أي اتفاق على مدة أطول يعتبر باطلاً. النطاق المحدد: يجب أن يكون نطاق الحظر محددًا بوضوح من حيث الزمان (خلال فترة السنتين)، والمكان (نطاق جغرافي محدد)، ونوع العمل (مجال النشاط الذي يمنع على العامل منافسته فيه). يجب أن يكون هذا التحديد بالقدر الضروري لحماية المصالح المشروعة لصاحب العمل، ودون تقييد حق العامل في العمل بشكل مبالغ فيه. أهمية التحديد الدقيق في بند عدم المنافسة: لتجنب أي نزاعات قانونية مستقبلية وضمان فعالية بند عدم المنافسة، من الضروري أن يتم صياغة هذا البند بدقة ووضوح في عقد العمل. يجب تحديد الوظيفة ذات الأهمية الخاصة أو طبيعة الأسرار التجارية التي اطلع عليها العامل بشكل مفصل. كما يجب تحديد النطاق الجغرافي لحظر المنافسة بشكل معقول يتناسب مع نطاق عمل التاجر. على سبيل المثال، قد يكون النطاق محصورًا في محافظة معينة أو في نطاق سلطنة عمان بأكملها، حسب طبيعة العمل وحجمه. بالإضافة إلى ذلك، يجب تحديد نوع العمل الذي يحظر على العامل منافسته فيه بشكل دقيق. يجب أن يكون هذا التحديد مرتبطًا بشكل مباشر بنشاط التاجر الأصلي، دون توسيع نطاق الحظر ليشمل أنشطة أخرى لا تشكل منافسة حقيقية. الآثار المترتبة على مخالفة بند عدم المنافسة: في حال قام العامل بمخالفة بند عدم المنافسة المنصوص عليه في عقد العمل والمستوفي للشروط القانونية، يحق للتاجر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية مصالحه. يمكن للتاجر أن يطالب العامل بالتوقف عن المنافسة، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت به نتيجة لهذه المخالفة. التحديات العملية وأهمية الاستشارة القانونية: على الرغم من أهمية بند عدم المنافسة، قد يواجه التجار بعض التحديات العملية في تطبيقه وإنفاذه. قد يكون من الصعب إثبات أن العامل السابق يستخدم معلومات أو أسرارًا تجارية اكتسبها من عمله السابق. كما أن تحديد حجم الأضرار الناجمة عن المنافسة غير المشروعة قد يكون أمرًا معقدًا. لذلك، ينصح التجار بشدة بالاستعانة بمستشارين قانونيين متخصصين عند صياغة عقود العمل التي تتضمن بند عدم المنافسة. يمكن للمستشار القانوني المساعدة في صياغة البند بشكل قانوني وسليم، بما يتوافق مع أحكام قانون العمل العماني ويحمي مصالح التاجر بشكل فعال. كما يمكن للمستشار القانوني تقديم المشورة اللازمة في حال وقوع نزاع حول تطبيق هذا البند. خلاصة: إن تضمين بند عدم المنافسة في عقود عمل الموظفين الذين يشغلون مناصب حساسة أو يطلعون على أسرار العمل يمثل ضرورة حيوية لحماية مصالح التجار في سلطنة عمان. يساهم هذا البند في الحفاظ على الأصول غير الملموسة، وحماية الاستثمارات في التدريب، ومنع استغلال علاقات العملاء والأسرار التجارية. يؤكد القانون العماني على جواز تضمين هذا البند بشروط محددة، أهمها وجود اتفاق كتابي، وتحديد مدة الحظر بحد أقصى سنتين،

مقدمة تعتبر قرارات حفظ البلاغات والشكاوى من قبل الادعاء العام من الإجراءات الهامة التي قد تؤثر بشكل مباشر على حقوق الأفراد والمجتمع. ففي الوقت الذي يهدف فيه الادعاء العام إلى تحقيق العدالة وكشف الحقائق، قد يرى في بعض الحالات عدم كفاية الأدلة أو عدم جدوى السير في الإجراءات الجنائية، مما يؤدي إلى إصدار قرار بحفظ الادعاء. إلا أن القانون العماني كفل للمتضررين من هذه القرارات الحق في التظلم عليها خلال مدة محددة، وهو ما سنتناوله بالتفصيل في هذا المقال، مع الاستناد إلى النصوص القانونية ذات الصلة في قانون الجزاء العماني وقانون الإجراءات الجزائية العماني. الإطار القانوني المنظم لقرارات حفظ الادعاء العام والتظلم منها: ينظم قانون الإجراءات الجزائية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (97/99) وتعديلاته الإجراءات المتعلقة بالتحقيق الابتدائي وجمع الاستدلالات ورفع الدعوى الجزائية، بما في ذلك حالات حفظ البلاغات والتظلم منها. وعلى الرغم من أن قانون الجزاء العماني الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (7/2018) وتعديلاته يختص بتحديد الأفعال المجرمة والعقوبات المقررة لها، إلا أنه يرتبط بشكل غير مباشر بحالات حفظ الادعاء العام، حيث أن عدم وجود جريمة أو عدم كفاية الأدلة لإثباتها قد يكون سببًا للحفظ. أسباب حفظ الادعاء العام للادعاء: قبل الخوض في تفاصيل مدة التظلم، من الضروري فهم الأسباب الموجبة التي قد تدفع الادعاء العام إلى إصدار قرار بحفظ الادعاء. يمكن تلخيص هذه الأسباب في الآتي: حق التظلم من قرار حفظ الادعاء العام: كفل المشرع العماني للمتضرر من قرار حفظ الادعاء العام الحق في التظلم منه، وذلك لضمان عدم إهدار حقوق المجني عليهم وتمكينهم من عرض وجهة نظرهم على جهة أعلى في سلم الهرم القضائي. هذا الحق يعد ضمانة أساسية لتحقيق العدالة وسيادة القانون. الجهة المختصة بنظر التظلم: مادة (١٢٦) للمجني عليه وللمدعي بالحق المدني أو ورثتهما التظلم من قرار حفظ التحقيق خلال عشرة أيام من تاريخ إعلانه. مادة (١٢٧) يرفع التظلم إلى محكمة الجنايات أو محكمة الجنح المستأنفة بحسب الأحوال منعقدة في غرفة المشورة، وعلى المحكمة إذا رأت إلغاء قرار الحفظ أن تعيد القضية إلى الادعاء العام مع بيان الجريمة والأفعال المكونة لها ونص القانون الذي يطبق عليها، وذلك لإحالتها إلى المحكمة المختصة. وبناءً على هذا النص، فإن الجهة المختصة بنظر التظلم من قرار حفظ الادعاء العام هي محكمة الاستئناف. المدة القانونية للتظلم: حددت المادة (126) من قانون الإجراءات الجزائية العماني مدة عشرة أيام للتظلم من قرار حفظ التحقيق أو الأمر بأن لا وجه لإقامة الدعوى الجزائية. وتبدأ هذه المدة من تاريخ إعلان المتظلم (المجني عليه أو المدعي بالحق المدني) بالقرار. تجدر الإشارة إلى أن قوانين الإجراءات الجزائية في دول أخرى قد تنص على مدد وإجراءات مختلفة للتظلم من قرارات حفظ التحقيق. فعلى سبيل المثال، قد تحدد بعض التشريعات مدة أقصر للتظلم، كما قد تنص على رفع التظلم إلى جهة قضائية مثل محكمة الجنايات أو محكمة الجنح المستأنفة منعقدة في غرفة المشورة، بدلاً من رفعه إلى رئيس الادعاء العام كما هو الحال في القانون العماني. وفي هذه الحالة، إذا رأت المحكمة إلغاء قرار الحفظ، فإنها قد تعيد القضية إلى الادعاء العام مع توجيهات محددة بشأن استكمال التحقيق أو إحالة القضية إلى المحكمة المختصة. أهمية احتساب مدة التظلم بدقة: يجب على المتضرر من قرار حفظ الادعاء العام الانتباه جيدًا إلى تاريخ إعلانه بالقرار، حيث أن مدة عشر أيام تبدأ في احتسابها من هذا التاريخ. فإذا انقضت هذه المدة دون تقديم التظلم، يصبح قرار الحفظ نهائيًا وغير قابل للطعن عليه بهذه الطريقة. إجراءات التظلم: قد يشعر المتضرر من جريمة ما بالإحباط وخيبة الأمل عندما يصدر قرار بحفظ التحقيق من قبل الادعاء العام. إلا أن القانون العماني كفل له حقًا هامًا وهو التظلم من هذا القرار، سعيًا لتحقيق العدالة وإنصاف الضحية. تنص المادة (127) من قانون الإجراءات الجزائية العماني بوضوح على هذا الحق، محددةً آليته وإطاره. فبموجب هذه المادة، يحق للمجني عليه أو المدعي بالحق المدني أو ورثتهما، خلال عشرة أيام من تاريخ إعلانهم بقرار الحفظ، التقدم بتظلمhttps://qanoon.om/p/1999/rd1999097/. إلى أين يرفع التظلم؟ يُرفع التظلم إلى جهة قضائية أعلى درجة من الادعاء العام الذي أصدر قرار الحفظ. وتحديدًا، يرفع التظلم إلى: وتنعقد هذه المحكمة للنظر في التظلم في غرفة المشورة، أي في جلسة سرية لا يحضرها الخصوم، حيث يتم فحص أسباب التظلم والمستندات المقدمة. ماذا يمكن أن تقرره المحكمة؟ بعد دراسة التظلم، يكون للمحكمة سلطة تقديرية. فإذا رأت أن أسباب التظلم وجيهة وأن التحقيقات لم تستوفِ الغرض أو أن هناك أدلة جديدة تستدعي إعادة النظر في القضية، فإنها تصدر قرارًا بإلغاء قرار الحفظ. وفي هذه الحالة، لا تكتفي المحكمة بالإلغاء فقط، بل تقوم بـ: وبعد ذلك، تحيل المحكمة القضية مرة أخرى إلى *الادعاء العام المختص، ملزمةً إياه بإحالة القضية إلى *المحكمة المختصة لنظرها والفصل فيها. إن المادة (127) من قانون الإجراءات الجزائية العماني تمثل ضمانة هامة لحقوق الأفراد، وتتيح لهم فرصة أخرى لعرض قضاياهم أمام القضاء في حال وجود تحفظات على قرار حفظ التحقيق. إنها آلية تهدف إلى تحقيق العدالة وتكريس مبدأ سيادة القانون. أهمية التظلم في حماية حقوق المجني عليهم: يعد حق التظلم من قرار حفظ الادعاء العام آلية مهمة لحماية حقوق المجني عليهم وضمان عدم إفلات الجناة من العقاب. فهو يتيح للمتضرر فرصة ثانية لعرض قضيته أمام جهة قضائية أعلى، وتقديم ما لديه من أدلة أو دفوع قد تغير من مسار القضية. كما أنه يمثل رقابة على قرارات حفظ الادعاء العام ويضمن اتخاذها بناءً على أسس قانونية سليمة. التحديات العملية المتعلقة بمدة التظلم: قد يواجه بعض المتضررين صعوبات في تقديم التظلم خلال المدة المحددة، وذلك لعدة أسباب منها: مقترحات لتفعيل حق التظلم بشكل أفضل: لضمان فعالية حق التظلم وتمكين المتضررين من استخدامه على النحو الأمثل، يمكن اقتراح بعض الإجراءات منها: الخلاصة: إن المدة القانونية للتظلم من قرار حفظ الادعاء العام في سلطنة عمان محددة عشرة ايام تبدأ من تاريخ إعلان المتضرر بالقرار، وفقًا لنص المادة (126) من قانون الإجراءات الجزائية العماني. ويعد هذا الحق ضمانة أساسية لحماية حقوق المجني عليهم وتمكينهم من الطعن في القرارات التي يرون أنها مجحفة بحقوقهم. ويتطلب تفعيل هذا الحق بشكل كامل اتخاذ إجراءات لضمان علم المتضررين بالقرار وتيسير إجراءات التظلم وتقديم الدعم القانوني اللازم لهم. إن الالتزام بالمدد القانونية والإجراءات المنصوص عليها يساهم في تحقيق العدالة وسيادة القانون في المجتمع العماني. المراجع: رابط مهم حق المتهم في الاستعانة بمحامي/https://law-yuosif.com/ضمانات-المتهم-في-القانون-العُماني-ت/

مقدمة: يكفل القانون العماني للمرأة حقوقًا أساسية ضمن إطار العلاقة الزوجية، ويولي اهتمامًا خاصًا لحقها في النفقة كضمان لمستوى معيشي لائق بها. يعتبر امتناع الزوج عن الإنفاق على زوجته دون مسوغ شرعي أو قانوني إخلالًا بواجباته الزوجية، ويمنح الزوجة الحق في اللجوء إلى القضاء للمطالبة بنفقتها. يتناول هذا المقال بشكل تفصيلي وشامل كيفية رفع دعوى مطالبة بالنفقة على الزوج وفقًا لأحكام قانون الأحوال الشخصية العماني، مستعرضًا الشروط القانونية لاستحقاق النفقة، والمحكمة المختصة بنظر الدعوى، والإجراءات اللازمة لرفعها، وكيفية إثبات استحقاق النفقة وتقديرها، بالإضافة إلى أنواع النفقة التي يمكن الحكم بها. الأساس القانوني لحق الزوجة في النفقة في القانون العماني: يستمد حق الزوجة في النفقة أساسه القانوني من قانون الأحوال الشخصية العماني الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 32/97 وتعديلاته. تنص العديد من مواد هذا القانون على هذا الحق وتحدد شروطه وأحكامه، ومن أبرز هذه المواد: شروط استحقاق الزوجة للنفقة في القانون العماني: بناءً على النصوص القانونية المذكورة أعلاه، يمكن تلخيص الشروط الأساسية لاستحقاق الزوجة للنفقة في القانون العماني فيما يلي: المحكمة المختصة بنظر دعوى نفقة الزوجة في القانون العماني: تختص المحكمة الابتدائية في سلطنة عمان، وتحديدًا دوائر الأحوال الشخصية فيها، بنظر دعاوى نفقة الزوجة. يتم رفع الدعوى أمام المحكمة التي يقع في دائرتها موطن المدعى عليه (الزوج)، أو موطن المدعية (الزوجة) إذا لم يكن للزوج موطن معلوم في عمان. إجراءات رفع دعوى المطالبة بالنفقة على الزوج في القانون العماني: تتطلب إجراءات رفع دعوى المطالبة بالنفقة على الزوج اتباع الخطوات القانونية التالية: إثبات استحقاق النفقة وتقديرها: يقع عبء إثبات قيام الزوجية الصحيحة وعدم نشوز الزوجة على عاتق المدعية (الزوجة). أما بالنسبة لتقدير مبلغ النفقة، فتأخذ المحكمة في الاعتبار المعايير المنصوص عليها في المادة (38) من قانون الأحوال الشخصية، وهي: يجوز للزوجة تقديم الأدلة التي تثبت الوضع المالي للزوج (مثل كشف حسابه البنكي، شهادة راتبه)، بالإضافة إلى الأدلة التي تدعم احتياجاتها وتكاليف معيشتها. أنواع النفقة التي يمكن الحكم بها: قد تحكم المحكمة في دعوى النفقة بأنواع مختلفة من النفقة: الامتناع عن الإنفاق كجريمة في القانون العماني: بالإضافة إلى الحق المدني في المطالبة بالنفقة، يعتبر امتناع الزوج القادر عن الإنفاق على زوجته وأولاده الصغار المحتاجين جريمة يعاقب عليها القانون العماني. ينص قانون الجزاء العماني على تجريم إهمال الأسرة وعدم الإنفاق عليها. يمكن للزوجة في هذه الحالة، بالإضافة إلى رفع دعوى النفقة المدنية، التقدم بشكوى جزائية ضد الزوج الممتنع عن الإنفاق. الخلاصة: يكفل القانون العماني للزوجة الحق في الحصول على النفقة من زوجها بمجرد قيام الزوجية الصحيحة، ما لم يوجد مانع شرعي أو قانوني. يمكن للزوجة التي يمتنع زوجها عن الإنفاق عليها دون مسوغ شرعي أو قانوني اللجوء إلى المحكمة الابتدائية (دوائر الأحوال الشخصية) لرفع دعوى مطالبة بالنفقة. تتطلب هذه الدعوى اتباع إجراءات قانونية محددة وتقديم الأدلة التي تثبت استحقاق الزوجة للنفقة وحاجتها إليها وقدرة الزوج المالية. تأخذ المحكمة في اعتبارها عدة معايير عند تقدير قيمة النفقة، بما يضمن للزوجة مستوى معيشي لائق. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر الامتناع عن الإنفاق جريمة يعاقب عليها القانون العماني، مما يوفر حماية إضافية لحقوق الزوجة والأطفال. إن فهم الزوجة لحقوقها القانونية وإلمامها بإجراءات رفع دعوى النفقة يمثل خطوة هامة نحو حماية هذه الحقوق وضمان حياة كريمة لها ولأبنائها في إطار القانون العماني. مقال حول التزامات الزوج https://law-yuosif.com/التزامات-الزوج-القانونية/ مقال عن الحضانة https://law-yuosif.com/الحضانة-في-القانون-العماني/

مقدمة: يمثل النظام القانوني في سلطنة عمان حصنًا للحقوق والحريات الفردية، ويسعى جاهدًا لتحقيق العدالة وتوفير الحماية اللازمة للأفراد من أي تجاوزات أو إساءة استعمال للسلطة. ومن بين الصور الخطيرة لإساءة استعمال الحق، يبرز فعل “البلاغ الكيدي” كونه يشكل اعتداءً سافرًا على سمعة وحرية الأفراد، وينطوي على تبعات قانونية جسيمة. يتناول هذا المقال بعمق مفهوم البلاغ الكيدي في قانون الجزاء العماني، ونسلط الضوء على حق المتضرر في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت به نتيجة هذا الفعل المشين. كما يستعرض المقال الإطار القانوني المنظم لهذه المسألة، وشروط تحقق البلاغ الكيدي، وأنواع الأضرار التي يمكن التعويض عنها، والإجراءات القانونية اللازمة لتقديم المطالبة بالتعويض في سلطنة عمان. المادة (223) من قانون الجزاء العماني: حجر الزاوية في مكافحة البلاغات الكيدية: تعتبر المادة (223) من قانون الجزاء العماني https://qanoon.om/p/2018/rd2018007/ الركيزة الأساسية التي تجرم فعل البلاغ الكيدي وتحمي الأفراد من تبعاته الوخيمة. ينص هذا القانون بوضوح على تجريم تقديم بلاغ كاذب أو اتهام باطل ضد شخص ما لدى السلطات القضائية أو الإدارية مع العلم بعدم صحة هذا البلاغ أو الاتهام، وبقصد الإضرار بالطرف الآخر. وتفرض هذه المادة عقوبات رادعة على مرتكبي هذه الأفعال، تتراوح بين الغرامات والسجن، وذلك بحسب جسامة البلاغ والأضرار الناجمة عنه. إن تجريم البلاغ الكيدي يعكس حرص المشرع العماني على صيانة نزاهة الإجراءات القانونية والقضائية، وضمان عدم استغلالها كوسيلة للانتقام أو التشهير أو الإضرار بالخصوم. كما يهدف إلى تعزيز الثقة في النظام القضائي وتشجيع الأفراد على التعاون مع الجهات المختصة دون خشية من التعرض لبلاغات كاذبة أو اتهامات باطلة. مفهوم البلاغ الكيدي وأركانه القانونية: لتكييف الفعل بأنه “بلاغ كيدي” في القانون العماني، لا بد من توافر مجموعة من الأركان الأساسية التي تثبت سوء نية المبلغ وقصده الإضرار بالطرف الآخر. يمكن تلخيص هذه الأركان فيما يلي: حق المتضرر في المطالبة بالتعويض عن البلاغ الكيدي: إلى جانب المسؤولية الجزائية التي تقع على عاتق مرتكب البلاغ الكيدي بموجب المادة (223) من قانون الجزاء العماني، يقر القانون العماني بحق المتضرر في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت به نتيجة هذا الفعل غير المشروع. يستند هذا الحق إلى مبادئ المسؤولية المدنية العامة المنصوص عليها في قانون المعاملات المدنية العماني، والتي تقضي بأن كل من أحدث بفعله الخاطئ ضررًا بالغير يلتزم بتعويضه. يعتبر البلاغ الكيدي فعلًا خاطئًا يلحق بالمتضرر أضرارًا متنوعة تستوجب التعويض. يمكن أن تشمل هذه الأضرار ما يلي: الإجراءات القانونية للمطالبة بالتعويض عن البلاغ الكيدي في سلطنة عمان: يمكن للمتضرر من البلاغ الكيدي في سلطنة عمان اتخاذ عدة إجراءات قانونية للمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت به: دور القضاء العماني في حماية المتضرر من البلاغات الكيدية: يولي القضاء العماني اهتمامًا بالغًا بقضايا البلاغات الكيدية، ويسعى جاهدًا لتحقيق العدالة وإنصاف المتضررين. يقوم القضاء بالتحقيق الدقيق في الوقائع والأدلة المقدمة، والتأكد من توافر أركان البلاغ الكيدي قبل إصدار حكم بالإدانة أو التعويض. كما يحرص على تقدير التعويض بشكل عادل ومنصف، بما يتناسب مع حجم الضرر الذي لحق بالمتضرر والظروف المحيطة بالواقعة. أهمية التوعية القانونية في مكافحة البلاغات الكيدية: تلعب التوعية القانونية دورًا حيويًا في مكافحة ظاهرة البلاغات الكيدية وحماية الأفراد من تبعاتها. من الضروري نشر الوعي بين أفراد المجتمع حول تجريم هذا الفعل والعقوبات المترتبة عليه، وكذلك حول حقوق المتضررين في المطالبة بالتعويض. كما يجب توعية الأفراد بأهمية التحلي بالمسؤولية عند تقديم أي بلاغات أو اتهامات للجهات المختصة، والتأكد من صحة المعلومات المقدمة قبل الإدلاء بها. الخلاصة: يمثل البلاغ الكيدي فعلًا مجرمًا في القانون العماني بموجب المادة (223) من قانون الجزاء العماني، وينطوي على تبعات قانونية جسيمة على مرتكبه. كما يقر القانون بحق المتضرر في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت به نتيجة هذا الفعل غير المشروع. يسعى النظام القانوني في سلطنة عمان من خلال تجريم البلاغات الكيدية وإقرار حق التعويض للمتضررين إلى حماية الأفراد من الاتهامات الباطلة، وصيانة نزاهة الإجراءات القانونية والقضائية، وتعزيز الثقة في نظام العدالة. إن الوعي القانوني واللجوء إلى القضاء هما السبيل الأمثل لضمان حصول المتضرر على حقه وجبر الضرر الذي لحق به. رابط مهم يخص التعويض/https://law-yuosif.com/التعويض-عن-الأضرار-في-القانون-العماني/ بقلم المحامي والمحكم / يوسف سالم الخضوري